O2 Vertragsübernahme todesfall pdf

by on July 31, 2020

Ich habe das Geld im Voraus bezahlt, um O2-Dienste zu erhalten, und sie ziehen Geld ab, wenn ich dies tue. Sie werden bald nicht mehr in der Lage oder verpflichtet sein, dies zu tun, aber sie sagen, dass sie mein Geld behalten werden. Meiner Meinung nach ist jeder Vertrag zwischen uns jetzt zu Ende, und mein im Voraus gezahltes Geld, das nicht für den Erhalt von Dienstleistungen verwendet wurde, hört nicht auf, meins zu sein. Vorbehaltlich zufriedenstellender Kontrollen würde Option 1 bedeuten, dass das Konto geschlossen wird, ohne zu zahlen. Option 2 würde bedeuten, dass für den Rest der Vertragslaufzeit des Verstorbenen keine Gebühren für eine vorzeitige Kündigung zu zahlen sind (O2 würde dem Kunden, der die Nummer übertragen möchte, vorschlagen, einen SIM-Vertrag nur abzuschließen, wenn er das Konto weiterhin nutzen möchte). Option 3 würde bedeuten, dass das Vertragskonto geschlossen wird, ohne dass es zu zahlen ist, und Option 4 würde bedeuten, dass für den Rest des Vertrags keine Gebühren für eine vorzeitige Kündigung zu zahlen sind und die Nummer auf ein anderes Netzwerk übertragen werden kann. Selbst wenn es einige Bedingungen in den T & Cs gibt, werden diese Bedingungen unfaire Bedingungen sein. Der Fall der verstorbenen Frau wurde nicht durch das Gesetz geregelt, sondern durch die Verhinderung eines Verfahrens, das einen Präzedenzfall geschaffen hätte. Die Telefongesellschaften wissen, dass sie auf wackeligem Boden liegen. Zahlt die Familie den Rest des Vertrages aus? Wenn O2 vom Familienmitglied/Freund oder Anwalt angerufen wird, um O2 über die Situation zu informieren, werden sie die oben genannten Optionen geben und versuchen, herauszufinden, was der Anrufer während eines Anrufs tun möchte, um weiteren Stress durch zusätzliche Anrufe zu vermeiden. O2 kann auch die Korrespondenzadresse ändern. Das Unternehmen würde nicht erwarten, dass weitere Gelder von der Familie oder dem Nachlass des Verstorbenen gezahlt werden, und alle Salden würden unter zufriedenstellenden Überprüfungen auf dem Konto ausgeglichen.

Für jede dieser Optionen benötigt O2 Details oder eine Fotokopie einer Sterbeurkunde. In der Regel, wenn O2 aufgefordert wird, vollständig zu trennen und der Vertrag ist mehr als 6 Monate alt, können sie die Details des Zertifikats über das Telefon zu nehmen. Wenn der Vertrag weniger als 6 Monate alt ist oder der Nachlassverwalter die Nummer bei Pay & Go behalten oder das Konto in einen anderen Namen überweisen möchte, benötigt O2 eine Fotokopie des Zertifikats, um ihnen zuzusenden. Sie behalten sich das Recht vor, eine Kopie der Sterbeurkunde zu verlangen, unabhängig von der Von ihnen wählenden Option. Der Fall von Sues Tante ist ziemlich spezifisch, aber PAYG-Guthaben kann auch verloren gehen, wenn Sie Ihr Handy für sechs Monate nicht benutzen. Also, ob es auf Inaktivität oder ein anderes Problem zurückzuführen ist, lassen Sie uns wissen, ob Sie jemals Ihr mobiles Guthaben verloren haben und was Ihr Anbieter dagegen getan hat. Ich habe mich immer gefragt, was in diesem Fall zu tun ist, vor allem im Falle einer beträchtlichen Zeit, die auf Ihrem Vertrag verbleibt. Ich bin der Erste, der die Mobilfunkunternehmen manchmal für kleine Probleme kritisiert, aber ich muss ehrlich sein, dass e e in dieser Frage sehr flexibel und verständnisvoll sind. Stirbt ein Kunde, während er noch einen Vertrag mit EE hat, fordert er ihn auf, dass ein Familienmitglied oder ein Netz von Verwandten ihn so schnell wie möglich informiert, das Konto sofort zu schließen. Sie wissen, dass es eine schwierige Zeit für alle Beteiligten ist und tun alles, was sie können, um mit dem Schließen des Kontos zu helfen, schnell und einfach.

“Wir verstehen, dass der Tod eines geliebten Menschen eine schwierige Zeit ist… und wir haben eine vollständige Erstattung des Betrags veranlasst.” Vodafone bittet um entsprechende Angaben aus der Sterbeurkunde. Der Erhalt der Angaben zur Sterbeurkunde ermöglicht es dem Team, Maßnahmen auf dem Konto zu ergreifen, aber nach den Datenschutzgesetzen gibt es keinen Zugang zu Verwandten oder Vollstreckern. Nach Angaben des Vertreters “wird durch das Vorzeigen der Sterbeurkunde sichergestellt, dass das Konto kostenlos geschlossen wird oder ein Eigentümerwechsel organisiert werden kann.” Mein Mobilfunkvertrag war mit TalkTalk, da sie Festnetz mit ihnen + Breitband haben.

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